Notre politique d'annulation

DROITS DU CONSOMMATEUR - RETRAIT - ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire de renseignements préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance (OG : 27.11.2014/29188) et d'autres lois applicables concernant la vente et la livraison des produits qu'ils achètent.

3. Les frais d'expédition, qui correspondent au coût d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisme à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition de ne pas dépasser le délai légal de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, l'Acheteur peut résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux qualifications spécifiées dans la commande et avec les documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.

6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours après avoir pris connaissance de cette situation. Le prix total devra être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

7. Si l'acheteur ne paie pas le produit qu'il a acheté ou l'annule dans ses relevés bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS RÉALISÉS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE DE CARTE DE CRÉDIT :

8. Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit avec laquelle l'acheteur a payé a été utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière compétente, l'acheteur devra retourner le produit contracté dans les 3 jours, aux frais de l'ACHETEUR qui doit le restituer au VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVISIBLES :

9. En cas de force majeure que le Vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, la situation sera notifiée à l'Acheteur. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit éliminé. Si l'acheteur annule la commande ; Si le paiement est effectué en espèces, ces frais seront payés en espèces dans les 14 jours à compter de la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte bancaire et l'annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2-3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

10. L'acheteur inspectera les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; bosses, cassées, emballage déchiré, etc. Les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la société de fret. Les biens/services reçus seront considérés comme intacts et intacts. L’ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRAIT :

11. ACHETEUR; Dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de rétractation du contrat en refusant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale. ou pénale et sans donner aucune justification, à condition qu'il en informe le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

12. COORDONNÉES DU VENDEUR POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : Pamu Kimya Limited Şirketi
ADRESSE: KÜÇÜKBAKKALKÖY MAH. SELVILI SK. NO : 4 İÇ KAPI NO : 20 ATAŞEHİR / İSTANBUL
COURRIEL : info@pamukimya.com
TÉLÉPHONE : +90 (530) 489 50 45

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

13. Si l'acheteur achète une prestation, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service commence avec l'approbation du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation.

14. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.

15. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être faite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des « Produits pour lesquels le Le droit de rétractation ne peut être exercé" dispositions énoncées dans le présent contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

16. La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est corporate, elle doit être accompagnée de la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Commande retours dont la facture est émise au nom des institutions ne peut être complété que si la FACTURE DE RETOUR est émise.)

17. Bon de retour : Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de leur boîte, emballage et accessoires standards le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

18. Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui mettent l'ACHETEUR en dette envers l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard après réception de l'avis de rétractation, et de récupérer la marchandise dans un délai de 20 jours.

19. Si la valeur des marchandises diminue ou si le retour devient impossible pour une raison causée par la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les dommages du VENDEUR proportionnellement à la faute.

20. Si le montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR devient inférieur en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCIÉ :

21. Les bas de sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, le matériel de maquillage, les produits jetables, les biens préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins manifestement personnels et ne pouvant être renvoyés, les biens qui risquent de se détériorer rapidement ou qui peuvent être périmés, sont livrés à l'ACHETEUR, les produits qui ne conviennent pas pour des raisons de santé et d'hygiène et qui doivent être retournés si l'emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les marchandises liées à. périodiques tels que journaux et magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, électroniques Conformément au Règlement, il n'est pas possible de restituer des services exécutés instantanément dans l'environnement ou des biens immatériels livrés instantanément au consommateur, des enregistrements audio ou vidéo, des livres, des contenus numériques, des logiciels, des dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, des consommables informatiques, si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant des services qui ont commencé à être exécutés avec l'accord du consommateur avant l'expiration du droit de rétractation, conformément au Règlement.

22. Cosmétiques et produits de soins personnels, sous-vêtements, maillots de bain, bikinis, livres, produits chimiques,  Pour que les logiciels et programmes copiables, DVD, VCD, CD et cassettes ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.) soient retournés, leurs emballages doivent être non ouverts, non testés, intacts et non utilisés. Même si l'emballage du produit n'est pas ouvert, le produit ne pourra pas être retourné s'il y a des dommages aux étiquettes, des déchirures, des rayures, des bosses, des impacts ou des dommages qui pourraient survenir sur l'emballage extérieur et les bidons, ce qui empêcherait la revente des produits. .

DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

23. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage qu'en cas de défaut lors des opérations de paiement par carte de crédit, il paiera des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le titulaire de la carte et la banque et sera responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; peut exiger de l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat engagés, et dans tous les cas, en cas de défaut dû à la dette de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR s'engage à payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

24. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds) vers n'importe lequel de nos comptes bancaires.

25. Vous pouvez bénéficier d’opportunités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne avec vos cartes de crédit via notre site Web. Pour les paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte bancaire à la fin de votre commande.